Reklamace a vrácení zboží

Vrácení do 14 dnů (spotřebitel)

Jako spotřebitel můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

1. Pošlete nám ve lhůtě jednoznačné oznámení, že od smlouvy odstupujete – nejsnáz e-mailem na simex2@simex2.cz. Můžete k tomu využít náš protokol o vrácení zboží, jeho použití však není povinné – stačí i odstoupení napsané vlastními slovy.
2. Zboží zabalte nepoškozené a kompletní, ideálně v původním obalu.
3. Přiložte číslo objednávky a číslo účtu pro vrácení peněz.
4. Zboží nám neprodleně odešlete na adresu prodejny nebo doneste osobně.

Náklady na vrácení zboží nesete vy – poštovné za odeslání zboží zpět k nám hradí kupující. Zboží nám můžete také bezplatně předat osobně na prodejně.

Peníze vám vrátíme ihned poté, co zboží převezmeme a zkontrolujeme, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

Reklamace vady

Na zboží se vztahuje zákonná odpovědnost za vady – u spotřebitelů (fyzická osoba) 24 měsíců, u firem (nákup na IČO) 12 měsíců od převzetí. Objevíte-li vadu, postupujte takto:

1. Kontaktujte nás na simex2@simex2.cz nebo +420 602 229 496, +420 725 722 222.
2. Popište vadu a přiložte číslo objednávky (případně foto).
3. Vyplňte reklamační protokol a po dohodě zboží doručte na prodejnu k posouzení.

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. U firem předkládejte i doklad o odborné montáži (montážní protokol se SPZ vozidla).